Nuestra empresa está conformada por cuatro departamentos: • Departamento Administrativo • Departamento de Mercadeo y Ventas • Departamento de Soporte Analítico • Departamento de Servicio Técnico

Nuestro Departamento Administrativo (DA), cuenta con personal calificado y se complace en atender sus consultas relacionadas con los siguientes apartados:

• Atención y registro de llamadas
• Recepción y manejo de órdenes de compra
• Seguimiento de órdenes
• Pagos a proveedores
• Mensajería
• Cobros varios
• Logística
• Licitaciones

Nuestro Departamento de Mercadeo y Ventas (DMV), le ofrece a su empresa el soporte técnico para la adquisición de bienes y servicios acorde a sus verdaderas necesidades. Orgoma S.A. cuenta con profesionales altamente especializados que le podrán atender sus consultas en una forma rápida y eficiente.

Nuestros servicios para el área de Mercadeo y Ventas incluyen:

• Elaboración de Pro-formas y Cotizaciones personalizadas
• Configuración y venta de instrumentos analíticos
• Atención de consultas de usuarios
• Presentación de nuevas tecnologías
• Información sobre Promociones
• Asesorías analíticas

El Departamento de Soporte Analítico (DSA) de Orgoma, S.A. ofrece una serie de servicios especializados en el campo de la química analítica, orgánica, e inorgánica, que sirven de plataforma para suplir las demandas más rigurosas de los usuarios en distintas áreas de aplicación a nivel industrial.

Nuestros servicios para el área de soporte analítico incluyen:

• Soluciones “Llave en Mano”
Nuestros ingenieros de soporte analítico cuentan con gran experiencia en el desarrollo e implementación de métodos analíticos en múltiples áreas de aplicación: industria farmacéutica, industria química, alimentos, forense, ambiental. Por esta razón, Orgoma S.A. está en capacidad de ofrecer a su compañía una Solución Completa “Llave en mano” a la hora de adquirir cualquiera de nuestros sistemas. Nuestra filosofía de trabajo le permitirá a su laboratorio implementar rápidamente su procedimiento analítico en forma expedita y profesional.

• Asesorías
Ponemos a su disposición el conocimiento que tenemos tanto de nuestros sistemas analíticos como de nuestros profesionales que estarán a su servicio para evacuar cualquier consulta concerniente a la adecuada configuración de los instrumentos de acuerdo a su aplicación final.

• Seminarios y Talleres de Formación
Como parte de su compromiso con nuestros clientes, Orgoma S.A. ha diseñado una serie de seminarios de capacitación que buscan mantener a usted y al personal de su laboratorio actualizado en cuanto a instrumentación analítica, métodos de análisis y aplicaciones recientes.

Actividades:

○ Seminario Anual: como proceso de retroalimentación con nuestros clientes, Orgoma, S.A. realiza anualmente el tradicional Seminario en donde se cuenta con la participación de expertos internacionales en diversas áreas del conocimiento científico y tecnológico.

○ Talleres de Formación: en estos talleres se realiza la presentación y/o lanzamiento de nuevos productos en un área específica de la Química Analítica. Para este efecto se cuenta con la presencia de profesionales invitados, los cuales lleva a cabo dicho taller conjuntamente con nuestro personal de soporte analítico y técnico.

○ Cursos “Hands On”: para beneficio de muchos de nuestros clientes estaremos ofreciendo próximamente cursos tipo “Hands On”, con los cuales se buscará mejorar la técnica de trabajo de su personal de laboratorio. En ese tipo de curso se podrá disponer de equipos analíticos y su personal tendrá la posibilidad de aprender no sólo la teoría, sino llevar a cabo la parte de laboratorios para complementar su formación.

El Departamento de Servicio Técnico (DST) en su visión de buscar una atención integral y ágil a todos los usuarios, le ofrece una gama de servicios que buscan el respaldo de las diferentes líneas de productos que soportamos. Para este fin Orgoma S.A. cuenta con ingenieros de servicio debidamente entrenados tanto en la instalación y puesta en marcha de los instrumentos, como en el software y adiestramiento en el uso adecuado de los equipos.

Nuestros servicios para el área de soporte técnico incluyen:

• Inspección del Sitio de Instalación:
Con el fin de que usted se prepare debidamente para recibir nuestros instrumentos analíticos, Orgoma, S.A. a través de sus ingenieros de servicio técnico le ofrece la revisión del lugar de instalación, con el fin de poder asesorarle sobre los requerimientos ambientales (humedad, temperatura), eléctricos (sistemas de protección) y físicos (vibraciones, radiaciones) necesarios para instalar de forma efectiva nuestros sistemas.

• Instalación de Equipos y Software de Operación
Orgoma S,A. está en capacidad de realizar la instalación adecuada de hardware y software de los distintos productos que ofrecemos, siguiendo los protocolos del fabricante y en cumplimiento con las normas oficiales del mismo para beneficio de su laboratorio.

• Traslado y re-instalación de equipos:
Orgoma, S.A. trabaja conjuntamente con su laboratorio para llevar a cabo la desinstalación de sus equipos analíticos, el traslado al nuevo lugar de trabajo y la re-instalación de los mismos, asegurando la integridad y apropiado desempeño

• Verificación de Equipos Analíticos:
Orgoma S,A. ofrece como parte de los servicios de verificación para los equipos analíticos lo siguiente:

○ Calificación de la Instalación (IQ)
○ Calificación de la Operación, verificación de la Eficiencia (OQ/PV)
○ Re-calificación (RQ)
○ Documentación de Procedimientos Estándar de Operación (SOPs) para verificación de equipos
○ Kits para pruebas de verificación.
○ Herramientas certificadas y protocolos oficiales para llevar a cabo los servicios de verificación

• Cursos de capacitación personalizados:
Con el fin de poder entrenar de forma efectiva a su personal de laboratorio en el uso del nuevo instrumento y/o software de operación, Orgoma, S.A. le ofrece cursos personalizados. Esto cursos serán dirigidos exclusivamente a su personal y serán realizados en sus instalaciones o en un lugar definido para este propósito.

• Asesorías:
Nuestro personal de servicio técnico con más de 18 años de experiencia en el campo instrumental, le podrá resolver una gran variedad de consultas relacionadas con el uso, manejo, mantenimiento de nuestros sistemas analíticos.

• Mantenimiento:
Durante los plazos estipulados en la garantía, o a través de contratos de mantenimiento, Orgoma, S.A. brinda sus servicios de mantenimiento preventivo y correctivo (siguiendo los protocolos del fabricante), a los equipos que su laboratorio haya adquirido con nosotros. Para este fin contamos con ingenieros de servicio entrenados en fábrica y con amplia experiencia en el área.

• Suministro de partes de repuestos originales:
El acceso directo a nuestros proveedores nos permite y garantiza el suministro adecuado de partes originales de repuesto para su instrumento analítico y en el menor tiempo posible.

• Contratos de mantenimiento.
Orgoma, S.A. le ofrece contratos de mantenimiento preventivo y correctivo con o sin partes consumibles. Estos planes incluyen entre otros: visitas de emergencia, atención telefónica, visitas de mantenimiento, envío de notas técnicas, resolución de problemas comunes y otros.

 

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